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电玩城捕鱼:新需求催生新技能——喀山世界技能大赛观察

时间:2019/8/27 16:34:32  作者:  来源:  浏览:12  评论:0
内容摘要:面对眼前这位顾客的需求,卡博始终面带笑容,不卑不亢,最终成功化解了这场酒店“危机”。然而,这也说明随着当前社会经济的发展和客户需求的变化,客户也对服务行业从业者的专业能力和综合素质提出了更高的要求。第45届世界技能大赛酒店接待项目中国专家组组长叶丹茗表示,经济全球化及交通便捷化,...

    面对眼前这位顾客的需求,卡博始终面带笑容,不卑不亢,最终成功化解了这场酒店“危机”。然而,这也说明随着当前社会经济的发展和客户需求的变化,客户也对服务行业从业者的专业能力和综合素质提出了更高的要求。

第45届世界技能大赛酒店接待项目中国专家组组长叶丹茗表示,经济全球化及交通便捷化,极大推动了酒店旅游业的发展,也对酒店接待从业人员的职业形象、礼仪修养和沟通表达等提出了更高要求。

以中国为例,统计数据显示,2018年中国入境旅游人数14120万人次,比上年同期增长1.2%,以观光休闲为目的的游客占33.5%。随着境外游客数量的不断增加,必然会对国内酒店接待从业人员的英语水平和专业能力提出更高要求。

酒店接待项目是这届世界技能大赛新增比赛项目之一。大赛新增比赛项目是未来职业走势的一个风向标。一般来说,每届比赛前世界技能组织都会根据国际技能发展的形势,对竞赛项目技术描述做至少30%的改动。


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